En esta era digital es cada vez más difícil mantenerse actualizado con las nuevas tendencias tecnológicas que impactan en la logística, pero es imprescindible estar al día con las diferentes innovaciones que ayudan a potenciar esta crítica área de los negocios.
Una de las principales transformaciones del sector logístico es que brindar un servicio de entrega de primer nivel es prioridad, por lo que hay que estar alerta y prestar atención a todo lo que hará que una empresa sea más competitiva.
Y es que seguro ya sabes lo importante que es estar al día con las tendencias de la última milla, pues si estás actualizado podrás cumplir con las expectativas de tus clientes, quienes exigen mucho más en términos de comunicación en tiempo real, tecnología y velocidades de entrega.
Entonces, ¿qué te parece conocer las principales tendencias de las entregas de última milla para el 2023? Sigue leyendo y te lo contamos.
Las entregas de última milla serán prioridad para el C-Suite y los directorios
Será cada vez más común que los encargados de logística le reporten a los altos directivos sobre el desempeño de las entregas, pues este es un aspecto crítico para el éxito del negocio.
De hecho, se estima que los profesionales de la logística también tendrán un asiento en la mesa y una mayor participación en la estrategia comercial desde el principio.
Y una de las razones principales es que los consumidores de hoy esperan entregas al día siguiente, o incluso el mismo día, lo que hace que garantizar una experiencia superior del cliente sea una prioridad.
La automatización de procesos es clave
Las entregas bajo demanda han ido creciendo y las empresas han tenido que adaptarse rápidamente si no quieren perder clientes.
En este contexto, la automatización es un aliado importante para que la cadena de suministro sea más eficiente. Esto permitirá que se ahorre tiempo de trabajo manual tanto para la gestión de procesos en el centro de distribución como en la planificación de las rutas para entregar un producto.
Por eso en 2023 las empresas continuarán automatizando muchos de sus procesos en diferentes niveles y con el objetivo de atender esta alta demanda de pedidos.
Inteligencia Artificial y Machine Learning: Dos aliados esenciales
No hay duda de que la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) han jugado un papel importante en la transformación del sector del transporte y la logística.
¿La razón? El gran flujo de datos provenientes de la cadena de suministro se utilizan y analizan a partir de estas tecnologías para detectar tendencias que permitan a las empresas realizar los cambios necesarios en sus operaciones logísticas.
La IA, cuando se utiliza para la toma de decisiones en la cadena de suministro, reduce el error humano; y en procesos complejos como la gestión de almacenes ayuda facilitar el proceso de planificación al acelerar el tiempo de análisis.
Además, con IA se puede llevar a cabo pronósticos más confiables para que la predicción de la demanda sea mucho más fácil de manejar pese a las múltiples consideraciones que influyen en ella.
Las compañías volverán a evaluar la tecnología que utilizan para las entregas
A medida que el escenario económico sigue presentando incertidumbre, en la cadena de suministro hay una presión cada vez mayor para lograr conseguir mayores resultados con menos recursos.
Por esa razón, será común que las compañías vuelvan a evaluar la tecnología que utilizan para su delivery y probablemente iniciarán una búsqueda por invertir en un mejor software para optimizar todos los aspectos de sus operaciones de última milla para lograr maximizar la rentabilidad y escalar a medida que crezca la demanda.
El congelamiento de las inversiones en TI está comenzando a descongelarse
Debido a los efectos económicos de la pandemia, hemos visto que las inversiones en nuevas TI disminuyeron y las empresas optaron por seguir con los sistemas existentes.
Pero ahora, debido a los avances tecnológicos, existe una demanda reprimida de nuevas soluciones innovadoras. Y a medida que las empresas evalúen sus recursos tecnológicos para sus entregas, buscarán un software que pueda escalar para satisfacer sus necesidades, ya sea optimizando pequeñas flotas durante tiempos de recesión o expandiéndose rápidamente para abordar la creciente demanda.
Los clientes B2B esperarán más una experiencia similar a B2C
Las empresas, al igual que los consumidores, buscan una mayor certeza y transparencia en lo que respecta a las entregas.
Ahora vemos que las compañías tienen que impulsar las entregas en tiempos reducidos, al mismo tiempo que deben controlar el inventario y contener los gastos mientras se enfrentan a la inflación, el aumento de los costos y la escasez de mano de obra.
Y uno de los cambios en este sentido, es que el mercado B2B buscará tener una experiencia similar a un B2C, por lo que estos negocios deben estar preparados para cumplir con las demandas precisas de tiempos de entrega y garantizar que los productos lleguen exactamente cuando los clientes los esperan.
Las acciones de sostenibilidad son más fuertes que las palabras
El informe Last Mile Sustainability Perspectives de DispatchTrack reveló que el 77% de las empresas ya está priorizando la sostenibilidad o planea hacerlo dentro del próximo año, un aumento del 69% comparado con lo analizado en agosto de 2022.
Sin embargo, muchas empresas se han quedado en pequeñas acciones sostenibles y no han asumido compromisos reales y realizables para el cambio ambiental.
Y si bien no es posible que una empresa sea 100% sostenible de un día para otro, deben realizar mejoras progresivas año tras año a partir de distintas acciones, como medir su huella de carbono, reducir las millas recorridas o los camiones en la carretera, o agregar vehículos eléctricos o semi eléctricos a la flota.
La optimización se convierte en una misión crítica
La Encuesta de Tendencias Digitales en la Cadena de Suministro 2022 de PwC señaló que el aumento de la eficiencia (63 %) y la gestión o reducción de costos (59 %) se clasificaron como las dos prioridades principales para los profesionales de la cadena de suministro durante los próximos 12 a 18 meses.
Y considerando lo volátil que está el mercado actual, las empresas deben encontrar soluciones para que sus operaciones de entrega funcionen de manera más eficiente; y al mismo tiempo tienen que reducir los costos y brindar el mejor servicio al cliente posible.
Artículo fuente: https://www.beetrack.com/es/blog/tendencias-logistica-2023
