Si el 2020 fue un año atípico, el 2021 no lo será menos. Las empresas han comenzado este periodo con una mejor perspectiva, ya que a pesar de que las condiciones pandémicas pueden ser las mismas, las capacidades para evitar incidencias, mantener el control y planeación en las cadenas de suministro son más sólidas gracias a los aprendizajes del año anterior.
Entonces, ¿Cuáles serán los retos de este año? Mail Boxes Etc. da a conocer los cuatro factores que serán determinantes para una mejora en el sector logístico.
1.- Crecimiento de comercio electrónico = mejor gestión de la última milla. De acuerdo con la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), el comercio electrónico en México incrementó
81% el año pasado, una cifra que rebasó por mucho las expectativas. La AMVO ha explicado en múltiples ocasiones que los principales obstáculos del crecimiento han sido el desconocimiento y
el temor de tener una mala experiencia.
Las compras en eCommerce forzadas sirvieron para demostrar los beneficios de este método de adquisición. De acuerdo con Interactive Advertising Bureau (IAB) México, la intención del 46% de
los consumidores que probaron por primera vez el comercio electrónico, continuarán abasteciéndose por esta vía, aún después del confinamiento.
Con estas expectativas, mantener el orden y la mejora continua en la gestión de la última milla será vital para evitar retrasos en las entregas. Además, es importante tener un aliado logístico que
se encargue de gestionar los envíos y todas las actividades de «fullfilment» a clientes eligiendo los mejores servicios al costo justo, así como brindar una constante asesoría para perfeccionar los
procesos.
2.- Mantener la sostenibilidad. Una de las principales preocupaciones de esta época es ser «ecofriendly«. La responsabilidad social es importante para los consumidores, al grado de estar
dispuestos a pagar más por productos de empresas que demuestran sostenibilidad.
En temas logísticos, hay muchas áreas de los procesos que se pueden mejorar en pro del medio ambiente, desde el embalaje, hasta las entregas con la reducción de millas en vacío y el uso de
transporte eléctrico. Nada de esto tiene por qué salirse del presupuesto. Un aliado logístico podrá crear una solución ajustada a las necesidades.
Comunicar la responsabilidad social podrá significar de un 5% a 10% de más ventas para una empresa de acuerdo con la consultora Accenture.
3.- Revisar la infraestructura. Con la baja atención presencial y el aumento de las ventas en línea han surgido algunas tendencias que modifican las bodegas y CEDIS de las compañías. Por ejemplo,
la distribución se ha dejado de centralizar y se han puesto sobre la mesa los beneficios de tener diferentes puntos de abastecimiento alrededor de los sitios de mayor demanda.
4.- Desarrollo e implementación de nuevas tecnologías. Un estudio de Capgemini muestra que el 77% de los consumidores espera aumentar el uso de tecnologías sin contacto, por ejemplo, el
66% de los encuestados prefieren usar aplicaciones móviles en ubicaciones físicas para evitar interacciones humanas y pantallas táctiles.
Esta tendencia será importante de considerar en la logística, paquetería y, en realidad, en toda la cadena de suministro, desde software y hardware que automaticen el trabajo en los almacenes y
centros de distribución (manteniendo la productividad y protegiendo la salud de los trabajadores), hasta entregas «contactless«, en las que el consumidor no tenga que firmar (en papel o en una
tableta).
Este será el año que forzará a las empresas a invertir en la tecnología que se han resistido a considerar. La situación pandémica puede ser aprovechada para la reinvención de la logística
nacional a una más tecnificada.
“El 2021 trae muchos retos y nuevas oportunidades, capitalizar los aprendizajes del 2020 será clave para continuar con los negocios y la logística en las empresas. El año pasado marcó el inicio de muchos cambios positivos en el sector logístico, acorde a sus necesidades. Debido a esto, las empresas deberán adaptarse a nuevas formas de hacer negocios y generar ventas. ¿Qué mejor que consultar a un experto logístico que lo vivió en primera línea?”, comentó Ilan Epelbaum Edwabne, director general de MBE México.
Para finalizar, Ilan señaló que invertir en soluciones logísticas personalizadas permitirá flexibilizar la empresa para mejorar los servicios al cliente final y, por ende, las ventas. Tarea que sería mejor realizada al acercarse a una empresa experta que haga un diagnóstico exhaustivo de acuerdo con sus necesidades.
Fuente de la informacion:
https://todologisticanews.com/site/cuatro-retos-logisticos-2021-ante-la-nueva-normalidad-mbe/
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